ファーイースト・ホスピタリティでは、お客様とスタッフの安全と健康を第一に考えております。

お客様の弊社ホテルへのご滞在時に、はるかに安心（Far More Assured）して頂くため、私共は健康と安全に関する基準および手順を強化致しました。私共は最も厳しい健康・衛生手順を実践するために政府および保健機関と密接に連携しており、全てのお客様に清潔で安全な環境をお届けすることに尽力しております。

新型コロナウィルス感染症（COVID-19）の状況の変化に伴い、弊社は引き続き最新情報を監視し、現地の政府および保健機関の勧告と規制に従って対応致します。

弊社ホテルの情報資料はこちらから、サービス付きレジデンスの情報資料はこちらからダウンロードして頂ける他、これらの措置については下記でご確認頂けます。

最新情報

弊社は関係当局から、下記のホテルでステイケーション予約の受け付けを行う許可を得ました。

• オアジアホテル・ダウンタウン^*#
• オアジアリゾート・セントーサ
• オーチャード・ランデブーホテル^*#
• ビレッジホテル・セントーサ （2022年2月1日より）
• ビレッジホテル・ブギス^*#
• アモイ
• ザ バラックス・セントーサ
• ザ クラン ホテル^#
• ザ アウトポスト・セントーサ （2022年2月1日より）

シンガポールのホテルおよびサービス付きレジデンスについて

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）流行期間においてシンガポールの公衆衛生を守るためにシンガポール政府が屋内活動、会合、イベントに関して定める規則に従い、シンガポールにある弊社の全てのホテルとサービス付きレジデンスに下記の安全管理対策が適用されます。

COVID-19 安全管理対策について

2020年に成立したCovid-19（暫定措置）法により、安全管理対策に従わなかった場合、初回の違反に対して最高2万シンガポールドルが科されます。ホテルへの滞在中に宿泊者および／またはゲストルームへの訪問者が法律に違反、あるいは規則に従わなかった場合、関係当局が科す罰金は宿泊者および／またはゲストルームへの訪問者がその全額を負担するものとします。ホテルは科された全ての罰金および／または被った損失について、当該宿泊者から最高2万シンガポールドルまで回収する権利を有するものとします。ホテルは宿泊者のクレジットカードへの請求、および／または宿泊者が現金払いした保証金（該当の場合）の使用により、かかる罰金や損失を埋め合わせることができるものとします。

予約および人数制限について

ご宿泊者の中に、健康リスク警告（HRW）または健康リスクアラート（HRA）を受け取った方、過去72時間以内に新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の簡易抗原検査（ART）で陽性が確認された方、義務付けられている隔離期間中の方（自宅待機通知（SHN）を受けた方など）、 あるいは、エア・トラベル・パス（ATP）、相互グリーン・レーン（RGL）、またはワクチン接種済者用トラベル・レーン（VTL）にて到着される旅行者の方がいらっしゃる場合は、ご到着前にホテルにお知らせ頂く必要がございます。ホテルは上記の理由を含むがそれらに限定されない理由で、ご予約を拒否またはキャンセルする権利を有します。

ご滞在中のいずれかの時点で、登録済み宿泊者の方のいずれかが、健康リスク警告（HRW）または健康リスクアラート（HRA）を受け取った場合、あるいは隔離命令または検疫命令を受けた場合は、ホテルまたはサービス付きレジデンスに速やかにお知らせ頂く必要がございます。

ホテル滞在について

同一世帯、同一住所の複数のお客様：

• 客室内の人数制限は、各ルームタイプの最大利用人数までとなります。
• 全ての客室に登録される宿泊者の住所が同一であることを条件として、複数の客室を同時に予約することができます。
• 登録済み宿泊者以外の訪問者を客室に招き入れることはできません。

同一世帯、同一住所でない複数のお客様：

• 客室内の人数制限は、1室2名、または各ルームタイプの最大利用人数のいずれか少ない方となります。
• 割り当てられたインターコネクティングルーム1組は1室とみなされます。
• 複数の客室の予約：最大2室までの同時予約が可能です。この場合、客室内の人数制限は1室1名となります。また、2つの客室に登録される宿泊者の合計人数は2名以内である必要があります。
• 登録済み宿泊者以外の訪問者を客室に招き入れることはできません。

サービス付きレジデンスへの滞在について

• 1アパートメント1日あたり、最大2名の訪問者のみ許可されます。

食事について

2021年8月10日より、レストラン、クラブラウンジ、および朝食会場の店内でのお食事のご利用が可能となります。ご利用人数は以下の基準に基づき、1グループあたり2名までに制限されます。

• お食事をご利用の全てのお客様は、ワクチン接種を完全に完了された方、新型コロナウィルス感染症（COVID-19）から回復された方、あるいは店内で飲食をされる期間に対して有効な新型コロナウィルス感染症検査の陰性証明をお持ちの方である必要があります。
• ワクチン未接種の12歳以下のお子様は、大人の方と同一世帯であることを条件として、2名までのグループに含めることができます。

レクリエーション施設、アクティビティ、イベントなど

• レクリエーション施設（プール、ジャグジー、テニスコートなど）は休業となるか、あるいは各施設5名までの人数制限を設けて営業されます。施設に関する最新のガイドラインをご確認になるには、各ホテルにお問い合わせ下さい。
• 屋外でマスクを外して行うスポーツやエクササイズ・アクティビティは1グループあたり5名までに制限されます。
• 屋内でマスクを外して行うスポーツやエクササイズ・アクティビティ（ジム、サウナなど）は、ワクチン接種を完全に完了された方、新型コロナウィルス感染症から回復された方、およびご滞在期間に対して有効な新型コロナウィルス感染症検査の陰性証明をお持ちの方のみご利用頂けます。
• イベントやウェディングについては、現地の規制に基づくガイドラインに従って頂きます。 一例として、参加者50名を超えるイベントに対してはイベント前のテスティング (PET) が必要となります。

キャンセルポリシーについて

• 2021年7月21日～8月18日までの滞在に対する予約については、ご到着日前日の午後4時以降にキャンセルリクエストを行われた場合、あるいは予約済みにもかかわらず当日宿泊されなかった場合は、1泊分の宿泊料金を申し受けます。
• 2021年7月21日～8月18日までの滞在に対する返金不可の予約については、ご到着の3日前までに変更を行われる場合に限り、宿泊日程の変更を1回限り無料で承ります（2021年12月31日までの滞在への変更が可能、ブラックアウト（除外日）が適用されます）。2回目以降の宿泊日程の変更、ならびにご到着の3日前以降の宿泊日程の変更については、50シンガポールドルの変更手数料が適用されます。
• 2021年7月21日～8月18日までの滞在に対するシンガポール再発見バウチャー（SRV）を使用した予約についてキャンセル/変更をご希望の場合は、客室予約の際にご利用になった予約プラットフォームにお問い合わせ下さい。
• 予約後に宿泊日程を変更される場合は、変更後の宿泊日程に対して異なる最新の料金が適用される場合があることにご注意下さい。

マレーシアのホテルについて

マレーシアの弊社ホテルでは引き続き、マレーシアの国民および永住権をお持ちの方、ならびに旅行制限の影響を受けた外国人の方のウェブサイト予約を承ります。